Werbeagenturen sind im weitesten Sinne Dienstleistungsunternehmen, die ihre Kunden entweder in Sachen Werbung unterstützen und beraten, oder all diese Aufgaben für den Kunden unternimmt und ihm Vorschläge zu neuen Konzeptionen unterbreitet. Zu den Arbeiten der Werbeagentur gehören also Konzeption und Planung, Gestaltung und Verwirklichung sowie die allgemeine Erstberatung.
Zu den Diensten der Werbeagenturen gehören noch weitaus kompliziertere Aufgabenbereiche, wie die Analyse und Prognose auf Markt gerichtete Fragen. Dies kann sich in der Marktforschung niederschlagen, ebenso in der allgemeinen Konsumforschung und in medialen Forschungen. Damit kann die Werbeagentur ihren Auftraggebern zielgerichtete Ratschläge zu Verkaufsoptimierung und Zielgruppen liefern und diese begründen. Daneben werden inhaltlich optimierte Kommunikations- und Verkaufsstrategien erarbeitet, welche die Auftragsunternehmen auf dem Markt weiter bringen sollen. Einer der wichtigsten Aufgabenbereiche ist jedoch Planung und Umsetzung von Werbemaßnahmen. Meist werden damit den Auftraggebern neue Wege der Kundengewinnung angezeigt. Und all diese Werbungen, ob von der gegenwärtigen oder einer früheren Werbeagentur konzipiert, unterliegen hernach einer Analyse und Kontrolle ihrer Wirkung auf die Konsumenten. Durch diesen Schritt kann die Werbung weiter optimiert werden und auf die Käuferschicht Stück für Stück besser angepasst werden.
Im eigentlichen Sinne waren Werbeagenturen früher eine Art von Vermittler zwischen Zeitungen und den Kunden, die gerne ihre Anzeigen in diesen Zeitungen abgedruckt hätten. Die Werbeagenturen vermittelten damals Aufträge von Geschäftskunden an Zeitungen und heimsten sich so ihre Provisionen und ihren Lebensunterhalt ein.
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